Envíos

Políticas de envío

CIUDAD COMPRA COSTO
CDMX Mayor a $7,000.00 Sin Costo
CDMX Menor a $6,000.00 $350.00 M.N.

  • Al realizar pedido, el cliente acepta las políticas de envío, por lo que no es posible realizar reembolsos o devoluciones.
  • Para realizar el envío, se deberá proporcionar la dirección completa de la entrega y deberemos contar con su autorización para el cargo de flete correspondiente. Una vez que se confirme esta dirección no puede ser cambiada o modificada. Si es necesario realizar un segundo envío, el costo será cubierto por el cliente. Para cotizar fletes fuera del área Metropolitana, interior y exterior de la República Mexicana, se deberá consultar a su asesor.
  • Tiempo de entrega en sillería de 10 a 15 días, salvo excepciones. En Muebles es de 10 a 30 días, dependiendo del modelo y la disponibilidad del mueble. Siempre se deberá consultar el tiempo de entrega de forma personalizada con su asesor. Si requiere la entrega en un lapso menor de tiempo, se deberá consultar y se hará lo posible para apoyarle.
  • Las entregas de los pedidos se realizan de lunes a viernes de 10 am a 18:30 horas. No es posible realizar entregas en horarios especiales ni determinar la hora de entrega exacta, su asesor sólo le podrá dar un estimado, el cual puede variar debido a las condiciones de tránsito.
  • Todas las entregas se realizan en Planta Baja, siempre y cuando los vehículos de entrega tengan libre acceso sin restricciones de altura, estacionamiento y espacio para la descarga. En caso contrario, el cliente deberá recoger la mercancía en nuestra sala de exhibición.
  • Los precios no incluyen maniobras de ascenso o descenso por escaleras para la entrega de su pedido.
  • No realizamos volado de muebles. Cualquier maniobra adicional corre a cargo y cuenta del solicitante.
  • Contamos con la entrega sin costo y en planta baja en las siguientes colonias de la CDMX: Juárez, Cuauhtémoc, Roma, Condesa.

Para mayor información consulte con su asesor de ventas.

     

    Recoger pedido en tienda

    • Si lo desea, podrá recoger sin costo su pedido en nuestra tienda ubicada en CDMX.

    Envíos fuera de la CDMX

    • Entregas en Área Metropolitana, Nacionales e Internacionales se cotizarán por separado.
    • Para cotizar el envío, deberán comunicarse antes de su compra vía telefónica o correo electrónico y poder concluir su compra.

    Garantía

    • Garantía mínima de un año.
    • Válida contra cualquier defecto de fabricación, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al consumidor.
    • La garantía será válida siempre y cuando los bienes no presenten mal uso, reparaciones por parte del usuario, o hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados.
    • La garantía no será válida en mercancía que haya sido introducida por ventanas, azoteas o volados.

    Políticas de devolución

    • No hay cambios ni devoluciones.
    Si tienes alguna duda sobre los envíos, por favor comunícate con nosotros:

    5514-1567
    5525-4661
    5511-3813
    ventas@alfamuebles.com